Inchcape działa w branży motoryzacyjnej prowadząc autoryzowane punkty sprzedaży detalicznej i zajmując się dystrybucją. Dlatego właśnie nasz model biznesowy jest tak wyjątkowy.

Inchcape działa w oparciu o czterowymiarowy model biznesowy umożliwiający nam działanie na światowych rynkach, które jest najlepiej dostosowane do lokalnie panujących warunków.

To zróżnicowanie pozwala nam na elastyczność i szybkie reagowanie na zmieniające się warunki rynkowe. Dzięki temu koncentrujemy się na najbardziej produktywnych działaniach, w zależności od rynku, na którym prowadzimy działalność operacyjną.

Model działania biznesu pozwolił Grupie Inchcape z sukcesem przejść przez okres niedawnego kryzysu ekonomicznego. Udowodniliśmy sobie jednocześnie, że nasza formuła działania pozwoli na dalsze osiąganie sukcesów w przyszłości.

Model działania Inchcape PLC opiera się głownie na rozwoju. Stale analizujemy warunki rynkowe na rynkach dojrzałych i rynkach wschodzących, w celu szybkiego dostrzeżenia pojawiających się możliwości inwestycyjnych. Dzięki temu na bieżąco kontrolujemy nasz wzrost i planujemy rozwój.

Kolejnym szczególnym elementem naszego modelu działania jest międzynarodowa skala działania. Nasze placówki działają autonomicznie (jesteśmy zwolennikami decentralizacji), ale pewne programy i operacje są koordynowane centralnie. Na przykład szczególne kwestie o znaczeniu strategicznym jak np. 100% skoncentrowanie na kliencie i zapewnianie najwyższej jakości obsługi w każdej naszej placówce.
Tym samym zapewniamy możliwość podejmowania szybkich decyzji i uwalniamy lokalne struktury. Dzięki temu mamy więcej czasu dla naszych klientów.

Jednocześnie poświęcamy wiele wysiłku w celu ujednolicenia procesu obsługi klienta w całej grupie na całym świecie. Chcemy, aby Inchcape był synonimem najwyższej obsługi klienta.